Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen via de Penguinlife-webshop.

1. Bedrijfsgegevens

De officiële Penguin Webshop is een initiatief van Raatgever & Jelgersma en wordt geëxploiteerd door Neofiet B.V., Vijzelgracht 21, 1017 HN Amsterdam. KvK 30157362, btw NL8101.27.477.B01. Contact: info@penguinlife.nl, 020 209 0209.

2. Toepasselijkheid

Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod en elke overeenkomst tussen Neofiet B.V. en jou als klant. Door een bestelling te plaatsen, ga je akkoord met deze voorwaarden.

3. Aanbod en prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. We streven naar juiste product- en prijsinformatie; kennelijke vergissingen of fouten binden ons niet. We verkopen momenteel alleen aan klanten in Nederland.

4. Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra je de bestelling hebt afgerond en wij deze per e-mail hebben bevestigd. We kunnen een bestelling weigeren of er aanvullende voorwaarden aan verbinden; in dat geval laten we dit zo snel mogelijk weten.

5. Betaling

Betaling verloopt via de aangeboden betaalmethoden bij het afrekenen (o.a. iDEAL, verzorgd door onze betaalprovider Mollie). We verwerken je bestelling na ontvangst van je betaling.

6. Levering en afhalen

Levering en het afhalen van Powerbags zijn geregeld in ons verzendbeleid. Genoemde levertijden zijn indicatief. Het risico voor de producten gaat op je over op het moment van bezorging of afhalen.

7. Herroepingsrecht

Je hebt een wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen. De voorwaarden en het modelformulier vind je in ons retour- en terugbetalingsbeleid en op onze retour- en garantiepagina.

8. Garantie en conformiteit

Je hebt altijd recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet (wettelijke garantie). Voor sommige producten geldt daarnaast een fabrieksgarantie. Details staan op onze retour- en garantiepagina en bij het betreffende product.

9. Klachten

Klachten kun je melden via info@penguinlife.nl. We reageren binnen twee werkdagen en zoeken samen naar een oplossing. Kom je er met ons niet uit, dan kun je je geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter.